🚚 Hediye Online Teslimat Bilgileri
Siparişlerinizin size en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşması bizim için önemlidir. Teslimat süreçlerimizle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.
1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi
- Hazırlık Süresi: Kişiselleştirme gerektirmeyen (hazır stok) ürünler, siparişinizin onaylanmasını takiben genellikle 1 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir.
- Kişiye Özel Ürünler: Üzerinde isim, fotoğraf veya özel tasarım gerektiren ürünlerin hazırlanma süresi [Belirtin, Örn: 1 ila 3 iş günü] arasında değişebilir. Ürünün sayfasında tahmini hazırlanma süresi belirtilmiştir.
- Sipariş Onayı: Saat [Belirtin, Örn: 15:00]‘dan sonra verilen siparişler, bir sonraki iş günü işleme alınır. Cumartesi, Pazar ve resmî tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmaz.
2. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo Limiti
- Sabit Kargo Ücreti: Tüm siparişleriniz için sabit kargo ücretimiz [Belirtin, Örn: 49,90 TL]‘dir.
- Ücretsiz Kargo: Tek seferde yapacağınız [Belirtin, Örn: 250 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz.
3. Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, tahmini teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:
- Büyükşehirler ve Merkezi Yerler: Genellikle 1-3 iş günü.
- Mobil Bölgeler (Merkeze Uzak İlçe ve Köyler): Kargo şirketinin dağıtım planına bağlı olarak 3-5 iş günü sürebilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde:
- Size, kargo takip numaranızı içeren bir e-posta ve/veya SMS gönderilecektir.
- Bu numara ile [Anlaşmalı Kargo Şirketi Adı] web sitesinden veya sitemizdeki “Sipariş Takibi” bölümünden paketinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Hasarlı Teslimat Prosedürü (Çok Önemli!)
Hediye Online olarak tüm ürünleri özenle paketlememize rağmen, kargo sürecinde nadiren de olsa hasar oluşabilir:
- Kontrol Edin: Paketi teslim almadan önce dış ambalajında herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslaklık olup olmadığını kontrol ediniz.
- Tutanak Tutturun: Eğer pakette bir hasar varsa, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlemesini talep ediniz.
- Bize Bildirin: Tutanak tutulduktan hemen sonra durumu bize [E-posta Adresiniz] adresinden bildiriniz. Tutanak olmadan hasarlı ürün iadesi veya değişimi yapılamamaktadır.
6. Teslimat Adresinde Bulunmama Durumu
Paketinizi 3 (üç) iş günü içinde şubeden teslim almanız gerekmektedir. Aksi takdirde paket, tarafımıza iade edilir ve yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda kargo firması, siparişinizi en yakın şubeden almanız için size bir bilgilendirme notu bırakacaktır.